航空工业哈飞客户服务中心(原客户服务部)于2013年12月组建，下设服务响应室、外场服务室、交付管理室、交付工程室、运行培训室、航材支援室、工程技术室、随机文件室及AEG管理室等9个科室，共有员工170余人，代表公司履行航空产品交付、客户培训、客户响应、航材支援、工程技术支援、技术出版物和现场支援等各项活动的策划、组织、实施及相关管理工作。